|
BAKIM-ARIZA SERVİSİ AKIŞI
BAKIMLAR
Müşterinin bakım hizmeti talep etmesiyle
başlayan süreçtir.Hizmet almak isteyen müşterinin telefonla veya
gelerek, bize ulaşmasıyla, hizmet verilecek asansör hakkında bilgi
ve asansörün adresi alınır.
Bakım yapılacak asansör teknisyenlerimizce kontrol edilerek, insan
güvenliği açısından tehlike oluşturacak eksiklikler ve asansörün
çalışmasını aksatacak aşınmalar varsa müşteriye detaylı bilgi
verilmek üzere tespit edilir. Değiştirilmesi gereken parçalar ve
neden olduğu aksaklıklarla ilgili olarak, revizyon teklifi
düzenlenerek müşteri bilgilendirilir.
Bakımı yapılacak asansörün insan güvenliği açısından emniyetli ,
hizmete elverişli bulunması durumunda bakım isteyen müşteriye bakım
teklifi sunulur.
Teklifin sözleşmeye dönüşmesi durumunda her ay asansörün periyodik
kontrolleri yapılır ve bakım- kontrol formu bina yetkilisine teslim
edilir.
Böylece asansörün uzun ömürlü olması ve hizmetinin sürekliliği
sağlanır.
ARIZALAR
Sözleşmesi mevcut asansörlerle ilgili arıza bildirimleri telefonla
yapılabildiği gibi bizzat şirkete gelinip bildirilebilir.
Bildirilen tüm arızalar şirketimizde yazılı olarak kayıt altına
alınır. Arızaları mümkün olan en kısa sürede gidermek üzere şirket
bünyesindeki 5 ekiplik servise arıza ile ilgili bilgiler verilip
yönlendirmeler yapılır.
Acil durumlarda ise (kabinde insan kalması gibi) hiç zaman
kaybedilmeden müdahalede bulunulur.Ayrıca asansör kabini içine
asılan 7/24 hizmet verecek teknisyenlerimizin GSM numaralarının
bulunduğu kart asılmaktadır.
Servis Telefon
0224 246 59 11
Servis GSM
0 532 275 93 42 -
0 537 933 50 32 -
0 532 284 23 71 |
 |
 |
